Όροι Παροχής Υπηρεσιών Φόρτισης Ηλεκτρικού Οχήματος (Για Χρήστες-Οδηγούς)

Έκδοση 1.6 | Ημερομηνία: 5 Σεπτεμβρίου 2025

Καλωσορίσατε στην υπηρεσία φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων που παρέχεται από την ENERVEK ΕΛΛΑΣ ΕΠΕ («ENERVEK», «εμείς») στις εγκαταστάσεις του εργοδότη σας (ο «Εργοδότης» σας). Ο όρος «Χρήστης» αναφέρεται σε εσάς, ως φυσικό πρόσωπο που κάνει χρήση της Υπηρεσίας.

Η εγγραφή σας στην υπηρεσία ή/και η πρώτη χρήση ενός σταθμού φόρτισης με την κάρτα RFID που σας έχει παρασχεθεί, συνιστά πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Παροχής Υπηρεσιών («Όροι»).

Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά.

Άρθρο 1: Η Υπηρεσία μας

1.1. Η υπηρεσία μας (η «Υπηρεσία») σας παρέχει τη δυνατότητα να φορτίζετε το ηλεκτρικό σας όχημα στους σταθμούς φόρτισης που είναι εγκατεστημένοι στις εγκαταστάσεις του Εργοδότη σας.

1.2. Η πρόσβαση και η έναρξη μιας συνεδρίας φόρτισης πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω της χρήσης της προσωπικής σας κάρτας αναγνώρισης (η «Κάρτα RFID»).

1.3. Η ENERVEK λειτουργεί την ψηφιακή πλατφόρμα διαχείρισης, καταγραφής και χρέωσης των συνεδριών φόρτισης (η «Πλατφόρμα»). Θέματα που σχετίζονται με την εγκατάσταση, τη λειτουργία ή τη συντήρηση των σταθμών φόρτισης δεν αποτελούν αντικείμενο των παρόντων Όρων.Άρθρο 2: Ο Λογαριασμός σας & οι Υποχρεώσεις σας

2.1. Εγγραφή & Ακρίβεια Πληροφοριών: Για να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία, πρέπει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία εγγραφής, παρέχοντας αληθή, ακριβή και πλήρη στοιχεία. Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της ακρίβειας αυτών των στοιχείων καθ’ όλη τη διάρκεια χρήσης της Υπηρεσίας.

2.2. Η Κάρτα RFID σας: Η Κάρτα RFID είναι αυστηρά προσωπική. Είστε ο αποκλειστικός υπεύθυνος για τη φύλαξή της και για κάθε χρέωση που πραγματοποιείται με τη χρήση της. Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής, οφείλετε να μας ενημερώσετε άμεσα.

2.3. Ασφάλεια Κωδικού Πρόσβασης: Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας του κωδικού πρόσβασής σας στην Πλατφόρμα και για οποιαδήποτε δραστηριότητα πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας. Οφείλετε να μας ειδοποιήσετε αμέσως για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας.

2.4. Ορθή Χρήση: Υποχρεούστε να χρησιμοποιείτε τους σταθμούς φόρτισης με ασφάλεια, σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή του οχήματός σας και του σταθμού φόρτισης.

2.5. Απαγορευμένη Χρήση: Απαγορεύεται η χρήση της Πλατφόρμας ή των σταθμών φόρτισης για οποιονδήποτε παράνομο σκοπό, καθώς και για χρήση διαφορετική από την προβλεπόμενη, ή με τρόπους που ενδέχεται να επηρεάσουν την ασφάλεια, την ακεραιότητα ή την ομαλή λειτουργία της Υπηρεσίας.

Άρθρο 3: Χρεώσεις, Τιμολόγηση & Πληρωμές

3.1. Τιμολογιακή Πολιτική: Η χρήση της Υπηρεσίας υπόκειται σε χρέωση. Η τιμολόγηση καθορίζεται και γνωστοποιείται από τον Εργοδότη σας και μπορεί να βασίζεται σε χρέωση ανά κιλοβατώρα (kWh), ανά λεπτό, ανά συνεδρία φόρτισης ή σε συνδυασμό αυτών. Οι ισχύουσες τιμές μπορεί να τροποποιούνται από τον Εργοδότη σας, ο οποίος είναι υπεύθυνος για την ενημέρωσή σας σχετικά με τυχόν αλλαγές. Το portal θα ενημερώνεται αντίστοιχα με τις εκάστοτε ισχύουσες τιμές.

3.2. Πρόσθετες Χρεώσεις & Τέλη: Το τελικό ποσό χρέωσης ενδέχεται να περιλαμβάνει, πέραν του κόστους ενέργειας, πρόσθετες επιβαρύνσεις όπως σταθερή χρέωση τιμολόγησης τέλος διεκπεραίωσης, και Φ.Π.Α. σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα συντελεστή.

3.3. Τιμολογιακή Περίοδος και Όροι Τιμολόγησης: Η τιμολόγηση πραγματοποιείται σύμφωνα με την εκάστοτε συμφωνία που έχει συναφθεί. Τιμολόγιο εκδίδεται μόνο εφόσον η συνολική αξία της κατανάλωσης υπερβαίνει το προκαθορισμένο όριο που έχει συμφωνηθεί. Εάν το ποσό είναι μικρότερο, το υπόλοιπο μεταφέρεται στον επόμενο κύκλο τιμολόγησης.

3.4. Τρόποι Πληρωμής: Οι πληρωμές πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά. Αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τους αποδεκτούς τρόπους πληρωμής, την ασφάλεια των συναλλαγών και τη διαδικασία είναι διαθέσιμες στο έγγραφο «Τρόποι Πληρωμής», το οποίο αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων.

3.5. Διαδικασία Πληρωμής: Τα σχετικά παραστατικά (ενδεικτικά τιμολόγια, αποδείξεις ή ειδοποιήσεις πληρωμής) εκδίδονται και αποστέλλονται με τρόπο που καθορίζεται από την εκάστοτε διαδικασία τιμολόγησης της Εταιρείας. Ο χρήστης υποχρεούται να εξοφλεί πλήρως το αναγραφόμενο ποσό εντός της προθεσμίας που ορίζεται σε κάθε παραστατικό.

3.6. Συνέπειες Μη Πληρωμής: Σε περίπτωση μη έγκαιρης εξόφλησης, διατηρούμε το δικαίωμα, κατόπιν εντολής του Εργοδότη σας, να αναστείλουμε την πρόσβασή σας στην Υπηρεσία.

3.7. Ρόλος της ENERVEK: Η ENERVEK εκδίδει τα παραστατικά. Ο ρόλος της ENERVEK είναι διεκπεραιοτικός, εκδίδει την ειδοποίηση πληρωμής, την Απόδειξη Παροχής Υπηρεσιών (ΑΠΥ) και εισπράττει τις πληρωμές για λογαριασμό και κατ’ εντολήν του Εργοδότη σας, ο οποίος παραμένει ο τελικός πωλητής της ηλεκτρικής ενέργειας.

Άρθρο 4: Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)

4.1. Συλλογή & Σκοπός: Συλλέγουμε τα δεδομένα σας (ταυτοποίησης, επικοινωνίας, χρήσης) αποκλειστικά για την παροχή της Υπηρεσίας, την τιμολόγηση, την υποστήριξη και τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις.

4.2. Νομική Βάση & Συγκατάθεση: Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης. Με την εγγραφή σας, παρέχετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων σας, όπως περιγράφεται στους παρόντες Όρους.

4.3. Ρόλοι Επεξεργασίας: Ο Εργοδότης σας ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας και η ENERVEK ως Εκτελών την Επεξεργασία.

4.4. Κοινοποίηση Δεδομένων: Κοινοποιούμε τα δεδομένα σας στον Εργοδότη σας και σε τρίτους παρόχους (π.χ. hosting, πύλες πληρωμών) που είναι απαραίτητοι για την παροχή της Υπηρεσίας. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε ανωνυμοποιημένα δεδομένα για στατιστικούς λόγους.

4.5. Τα Δικαιώματά σας: Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας και φορητότητας των δεδομένων σας.

4.6. Διατήρηση Δεδομένων: Τα δεδομένα που σχετίζονται με παραστατικά θα διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από την ισχύουσα φορολογική νομοθεσία.

Άρθρο 5: Πνευματική Ιδιοκτησία

5.1. Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που σχετίζονται με την Πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένων του λογισμικού, των κειμένων, των γραφικών και των λογοτύπων, αποτελούν ιδιοκτησία της ENERVEK ή των δικαιοπαρόχων της. Σας παρέχεται μια περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης της Πλατφόρμας αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται στους παρόντες Όρους.

Άρθρο 6: Περιορισμός Ευθύνης & Αποποίηση Εγγυήσεων

6.1. Αποποίηση Εγγυήσεων: Η Υπηρεσία και η Πλατφόρμα παρέχονται «ως έχουν» και «ως διατίθενται». Η ENERVEK δεν εγγυάται ότι η λειτουργία της Υπηρεσίας θα είναι αδιάκοπη ή χωρίς σφάλματα.

6.2. Ευθύνη ENERVEK: Η ENERVEK ευθύνεται μόνο για τη σωστή λειτουργία της ψηφιακής πλατφόρμας τιμολόγησης. Η ευθύνη της περιορίζεται σε περιπτώσεις δόλου ή βαριάς αμέλειας.

6.3. Αποποίηση Ευθύνης: Ρητώς αποποιούμαστε κάθε ευθύνης για οποιαδήποτε βλάβη, ζημιά ή ατύχημα που σχετίζεται με τον φυσικό σταθμό φόρτισης, καθώς και για τη διαθεσιμότητα, ασφάλεια και συντήρησή του, για τα οποία την αποκλειστική ευθύνη φέρει ο Εργοδότης σας.

6.4. Ευθύνη Εργοδότη: Ο Εργοδότης σας είναι ο αποκλειστικός υπεύθυνος για τον καθορισμό όλων των εμπορικών και λειτουργικών όρων της υπηρεσίας φόρτισης (τιμολογιακή πολιτική, ώρες λειτουργίας, επίπεδο πρόσβασης, επίπεδο εξυπηρέτησης). Η ENERVEK δεν φέρει καμία ευθύνη για ζητήματα που προκύπτουν από τις πολιτικές του Εργοδότη σας.

Άρθρο 7: Αποζημίωση

7.1. Συμφωνείτε να αποζημιώσετε, να υπερασπιστείτε και να απαλλάξετε την ENERVEK από κάθε απαίτηση, ευθύνη, ζημία και κόστος (συμπεριλαμβανομένων εύλογων δικηγορικών αμοιβών) που προκύπτουν από ή σχετίζονται με: (α) την παραβίαση των παρόντων Όρων από εσάς, (β) την παράνομη χρήση της Υπηρεσίας, ή (γ) την παραβίαση οποιουδήποτε νόμου ή δικαιώματος τρίτου μέρους.

Άρθρο 8: Τροποποίηση & Τερματισμός

8.1. Τροποποίηση: Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε μονομερώς τους παρόντες Όρους. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα είναι διαθέσιμη στην σελίδα μας. Η συνέχιση της χρήσης της Υπηρεσίας μετά από οποιαδήποτε τροποποίηση συνιστά αποδοχή των νέων όρων.

8.2. Τερματισμός: Μπορείτε να τερματίσετε τη χρήση της Υπηρεσίας ανά πάσα στιγμή, ενημερώνοντάς μας γραπτώς. Οποιαδήποτε εκκρεμής οφειλή καθίσταται άμεσα απαιτητή.

Άρθρο 9: Ανωτέρα Βία

9.1. Κανένα από τα μέρη δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης των υποχρεώσεών του, εάν αυτή οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά: φυσικές καταστροφές, πόλεμοι, εκτεταμένες διακοπές του δικτύου ηλεκτροδότησης ή των τηλεπικοινωνιών, πανδημίες ή κυβερνητικές απαγορεύσεις.

Άρθρο 10: Εφαρμοστέο Δίκαιο & Επικοινωνία

10.1. Εφαρμοστέο Δίκαιο: Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει, αρμόδια είναι τα δικαστήρια των Αθηνών.

10.2. Δίαυλοι Υποστήριξης:

• Για θέματα που αφορούν τον φυσικό σταθμό φόρτισης, την ασφάλεια ή την τιμολογιακή πολιτική, επικοινωνήστε με τον Εργοδότη σας.
• Για θέματα που αφορούν την Πλατφόρμα, τις χρεώσεις σας ή τον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης της ENERVEK αποκλειστικά μέσω της διαδικτυακής μας πύλης υποστήριξης στη διεύθυνση: https://enervek.atlassian.net/servicedesk/customer/portals, εκτός εάν παρέχονται άλλοι τρόποι επικοινωνίας απευθείας μέσα από την Πλατφόρμα.

Άρθρο 11: Γενικές Διατάξεις

11.1. Συνολική Συμφωνία: Οι παρόντες Όροι αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ εσάς και της ENERVEK σχετικά με τη χρήση της Υπηρεσίας και αντικαθιστούν οποιεσδήποτε προηγούμενες προφορικές ή γραπτές συμφωνίες.

11.2. Εκχώρηση: Δεν έχετε το δικαίωμα να εκχωρήσετε ή να μεταβιβάσετε τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας βάσει των παρόντων Όρων χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας. Η ENERVEK διατηρεί το δικαίωμα να εκχωρήσει τα δικαιώματά της χωρίς περιορισμούς.

11.3. Ακυρότητα Όρων (Severability): Εάν οποιοσδήποτε όρος του παρόντος κριθεί άκυρος, οι υπόλοιποι όροι θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ.

11.4. Μη Παραίτηση: Οποιαδήποτε παράλειψη από την πλευρά μας να επιβάλουμε την τήρηση οποιουδήποτε όρου του παρόντος δεν συνιστά παραίτηση από το σχετικό δικαίωμά μας.